Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für ancomox.com

Ancomox
Daniel Schulz
c/o IP-Management #7918
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg
Deutschland
(nachfolgend „Anbieter“)

Diese AGB bestehen aus vier Teilen: Teil 1 gilt für die Nutzung des Portals ancomox.com und den Erwerb von Coins, Teil 2 ergänzend für das EmergencyOS-Panel, Teil 3 für unsere Agenturleistungen (Webdesign, Bilder & Grafik, Hosting & Betreuung) und das Kundenportal kunden.ancomox.com, Teil 4 für alle Verträge.

Teil 1: Nutzung von ancomox.com, Coins und Abonnements

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über das Portal ancomox.com (Teil 1 und 2) sowie für Agenturleistungen des Anbieters und die Nutzung des Kundenportals kunden.ancomox.com (Teil 3). Sie gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern; Agenturleistungen nach Teil 3 bietet der Anbieter jedoch ausschließlich Unternehmern an.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Nutzerkonto, Erwerb und Nutzung von Coins

2.1 Nutzerkonto: Die Nutzung der Angebote erfordert die Erstellung eines Nutzerkontos. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.

2.2 Erwerb von Coins: Im Portal kann der Kunde mit Echtgeld (z.B. Euro) eine virtuelle Währung („Coins“) kaufen. Der Kauf von Coins stellt einen eigenständigen Kaufvertrag über digitale Inhalte dar.

2.3 Kein Rücktausch in Echtgeld: Erworbene Coins stellen ein Guthaben für die Nutzung der Dienste des Anbieters dar und können nicht in Echtgeld zurückgetauscht oder ausgezahlt werden, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.

2.4 Nutzung von Coins: Mit den Coins kann der Kunde auf der Plattform angebotene Dienstleistungen (z.B. das emergencyos Panel) mieten (Abonnement) oder digitale Inhalte zur dauerhaften Nutzung erwerben (Einmalkauf).

3. Widerrufsrecht

Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht bezieht sich auf den Kauf von Coins mit Echtgeld. Nähere Informationen dazu ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung des Anbieters. Für Agenturleistungen nach Teil 3, die der Anbieter nur Unternehmern anbietet, besteht kein Widerrufsrecht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise für den Erwerb von Coins werden im Portal in Euro angezeigt. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, falls anwendbar.

4.2 Die Preise für Dienstleistungen und digitale Inhalte werden im Portal in Coins ausgewiesen.

5. Vertragsdauer, Verlängerung und Kündigung von Abonnements

5.1 Laufzeit: Abonnements haben die jeweils angegebene Mindestlaufzeit (z.B. ein Monat).

5.2 Automatische Verlängerung: Sofern aktiviert, verlängert sich das Abonnement automatisch um die jeweilige Laufzeit, wenn es nicht vor Ablauf gekündigt wird. Die Gebühr in Coins wird bei Verlängerung automatisch vom Guthaben abgebucht.

5.3 Kündigung: Die automatische Verlängerung kann jederzeit im Nutzerkonto deaktiviert werden. Die Deaktivierung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.

5.4 Automatische Beendigung: Das Abonnement endet automatisch, wenn zum Zeitpunkt der Verlängerung nicht genügend Coins auf dem Nutzerkonto vorhanden sind.

6. Gewährleistung für digitale Produkte

6.1 Für die vom Anbieter bereitgestellten digitalen Produkte gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte. Dies umfasst insbesondere die Gewähr für die Aufrechterhaltung der vertragsgemäßen Funktionalität sowie die gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung von Aktualisierungen (Updates).

6.2 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen und Fristen uneingeschränkt. Der Anbieter wird den Verbraucher über Aktualisierungen informieren und diese bereitstellen.

6.3 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Bereitstellung. Die gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung von Aktualisierungen wird gegenüber Unternehmern ausgeschlossen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

7. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

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Teil 2: Ergänzende Nutzungsbedingungen für das emergencyos Panel

8. Geltungsbereich und Leistungsgegenstand von emergencyos

8.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Kunden, der das emergencyos Panel auf ancomox.com gemietet hat (nachfolgend „Admin-Nutzer“), sowie für alle Nutzer, denen der Admin-Nutzer einen Zugang zum Panel gewährt (nachfolgend „Unter-Nutzer“).

8.2 Gegenstand der Leistung ist die Bereitstellung des emergencyos Panels als „Software-as-a-Service“. Das Panel ermöglicht die Verwaltung von spielbezogenen Inhalten, insbesondere das Erstellen von Tickets, Gesetzen und Fahndungen (nachfolgend „Inhalte“).

9. Pflichten des Admin-Nutzers

9.1 Gesamtverantwortung: Der Admin-Nutzer trägt die volle rechtliche Verantwortung für sämtliche Inhalte und Aktivitäten, die über sein Panel und die von ihm erstellten Unter-Nutzer-Konten generiert und verbreitet werden. Er ist verpflichtet, seine Unter-Nutzer auf diese Bedingungen hinzuweisen und deren Einhaltung sicherzustellen.

9.2 Einhaltung von Gesetzen: Der Admin-Nutzer und seine Unter-Nutzer sind verpflichtet, bei der Nutzung des Panels alle anwendbaren Gesetze der Bundesrepublik Deutschland einzuhalten.

10. Unzulässige Nutzung und verbotene Inhalte

10.1 Dem Admin-Nutzer und seinen Unter-Nutzern ist es insbesondere verboten, Inhalte zu erstellen, zu speichern oder zu verbreiten, die gewaltverherrlichend, rassistisch, pornografisch oder beleidigend sind, die Rechte Dritter (z.B. Urheberrechte) verletzen oder die private Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthalten.

10.2 Es ist untersagt, den Dienst oder seine technische Infrastruktur durch die Verbreitung von Malware oder durch Hacking-Versuche zu stören oder zu manipulieren.

10.3 Der Anbieter führt keine proaktive Prüfung der von Nutzern erstellten Inhalte durch, behält sich jedoch das Recht vor, bei Kenntnisnahme von Verstößen Inhalte zu entfernen und den Zugang zu sperren.

11. Sperrung des Zugangs und Kündigung

11.1 Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum emergencyos Panel vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

11.2 Bei schwerwiegenden Verstößen kann der Anbieter den zugrundeliegenden Nutzungsvertrag außerordentlich und fristlos kündigen. Im Falle einer solchen Kündigung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Entgelte oder Coins.

12. Haftung für Inhalte und Freistellung

12.1 Der Anbieter ist als Host-Provider nicht für die von Nutzern im emergencyos Panel erstellten Inhalte verantwortlich.

12.2 Der Admin-Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten für die Rechtsverteidigung) frei, die diese aufgrund einer schuldhaften Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch den Admin-Nutzer oder seine Unter-Nutzer gegen den Anbieter geltend machen.

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Teil 3: Ergänzende Bedingungen für Agenturleistungen und das Kundenportal

13. Geltungsbereich, Vertragsschluss und Leistungsumfang

13.1 Teil 3 gilt für alle Verträge, mit denen der Anbieter für den Kunden Websites konzipiert und erstellt, Bilder und Grafiken gestaltet (auch mit Unterstützung von KI-Werkzeugen), Websites hostet und betreut oder vergleichbare Leistungen erbringt (nachfolgend „Agenturleistungen“), sowie für die Nutzung des Kundenportals unter kunden.ancomox.com. Ergänzend gelten die Ziffern 1 und 7 aus Teil 1 sowie Teil 4; die Ziffern 2 bis 6 (Coins, Abonnements, digitale Produkte) gelten für Agenturleistungen nicht.

13.2 Agenturleistungen bietet der Anbieter ausschließlich Unternehmern im Sinne von § 14 BGB an. Mit der Beauftragung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

13.3 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Vertrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt – in Textform (z.B. per E-Mail) oder durch Klick auf „Verbindlich annehmen“ im Kundenportal. Eine Annahme im Kundenportal ist verbindlich; der Anbieter protokolliert dazu Zeitpunkt, Nutzerkonto, IP-Adresse und eine Prüfsumme des angenommenen Dokuments. Angebote des Anbieters sind 30 Tage ab Angebotsdatum gültig, soweit im Angebot nichts anderes steht.

13.4 Nicht im Leistungsumfang enthalten sind, soweit nicht ausdrücklich vereinbart: das Verfassen von Texten, das Erstellen von Fotos und Videos, Übersetzungen, die Anmeldung von Marken, Rechtstexte (Impressum, Datenschutzerklärung, AGB), Suchmaschinenwerbung sowie die Pflege von Profilen bei Drittanbietern (z.B. Google, Instagram, Buchungssysteme). Stellt der Anbieter Muster für Rechtstexte bereit, geschieht dies ohne rechtliche Prüfung; für deren Richtigkeit und Vollständigkeit bleibt der Kunde verantwortlich.

13.5 Wünscht der Kunde nach Vertragsschluss Änderungen oder zusätzliche Leistungen, unterbreitet der Anbieter hierzu ein ergänzendes Angebot oder rechnet den Mehraufwand nach Zeitaufwand zu dem im Angebot genannten Stundensatz ab. Der Anbieter weist den Kunden vorher darauf hin, wenn ein Wunsch als Mehraufwand abgerechnet wird.

13.6 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

14. Kundenportal

14.1 Der Anbieter stellt dem Kunden für die Dauer der Zusammenarbeit das Kundenportal unter kunden.ancomox.com zur Verfügung. Dort stellt er Entwürfe in einer geschützten Vorschau bereit, tauscht Dokumente aus, stellt Angebote, Verträge und Rechnungen bereit, benennt offene Punkte, die er vom Kunden benötigt, bittet um die Freigabe der fertigen Website und dokumentiert bei Hosting & Betreuung den Zustand der Website und die erbrachten Arbeiten. Das Portal ist ein Hilfsmittel der Zusammenarbeit und kein eigenständiger Vertragsgegenstand; ein Anspruch auf eine bestimmte Ausstattung oder eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Portals besteht nicht.

14.2 Zugänge zum Kundenportal legt der Anbieter für die vom Kunden benannten Personen an. Der Kunde behandelt die Zugangsdaten vertraulich und informiert den Anbieter unverzüglich, wenn ein Zugang nicht mehr genutzt werden soll (z.B. beim Ausscheiden eines Mitarbeiters) oder ein Missbrauch zu befürchten ist. Erklärungen, die über einen Zugang des Kunden abgegeben werden – insbesondere die Wahl eines Entwurfs, die Freigabe einer Website oder von Entwürfen, die Annahme eines Angebots oder Vertrags und das Erledigen offener Punkte –, gelten als Erklärungen des Kunden.

14.3 Der Anbieter darf Mitteilungen im Rahmen der Vertragsabwicklung über das Kundenportal und per E-Mail an die hinterlegte Adresse übermitteln. Der Kunde sorgt dafür, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell ist und regelmäßig gelesen wird.

14.4 Der Kunde nutzt das Portal nur für die Zusammenarbeit mit dem Anbieter und lädt keine Inhalte hoch, die Rechte Dritter verletzen, rechtswidrig sind oder Schadsoftware enthalten. Die Ziffern 10.2 und 11 gelten entsprechend.

15. Mitwirkung des Kunden

15.1 Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistung erforderlichen Inhalte und Informationen rechtzeitig, vollständig und in einem gängigen digitalen Format zur Verfügung – insbesondere Texte, Logo, Fotos, Öffnungszeiten, Preise, Leistungsbeschreibungen, Kontaktdaten sowie Zugangsdaten zu bestehenden Domains, Hostings oder Diensten. Offene Punkte benennt der Anbieter im Kundenportal unter „Was wir von Ihnen brauchen“ mit einem Termin.

15.2 Der Kunde prüft Entwürfe zeitnah, wählt unter mehreren Entwürfen aus und teilt Änderungswünsche gesammelt und so konkret wie möglich mit – vorzugsweise als Anmerkungen im Kundenportal.

15.3 Der Kunde sichert zu, dass er berechtigt ist, die von ihm bereitgestellten Inhalte für die vereinbarte Nutzung zu verwenden, und dass diese keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte). Für Fotos, auf denen Personen erkennbar sind, holt der Kunde die erforderlichen Einwilligungen ein. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

15.4 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Ruht ein Projekt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, länger als drei Monate, kann der Anbieter die bis dahin erbrachten Leistungen abrechnen; seine Rechte aus §§ 642 und 643 BGB bleiben unberührt.

16. Entwürfe, Korrekturen und Freigabe (Abnahme)

16.1 Der Anbieter stellt Entwürfe im Kundenportal bereit – Websites in der Regel als Vorschau unter einer Unterdomain von kunden.ancomox.com. Im Preis enthalten sind die im Angebot genannten Entwürfe und Korrekturrunden; enthält das Angebot keine Angabe, sind ein Entwurf (bei mehreren Varianten: die gewählte Variante) und zwei Korrekturrunden enthalten. Weitere Korrekturrunden und Änderungen am Konzept nach der Wahl eines Entwurfs werden nach Ziffer 13.5 abgerechnet.

16.2 Ist die Website fertiggestellt, fordert der Anbieter den Kunden über das Kundenportal und per E-Mail zur Prüfung und Freigabe auf. Der Kunde prüft die Website innerhalb von 14 Tagen nach der Aufforderung und erklärt die Freigabe im Kundenportal oder teilt innerhalb dieser Frist die Mängel mit, die aus seiner Sicht der Freigabe entgegenstehen. Eine telefonisch oder per E-Mail erklärte Freigabe hält der Anbieter im Kundenportal fest. Über jede Freigabe erstellt das Kundenportal ein Abnahmeprotokoll, das beiden Seiten zur Verfügung steht.

16.3 Erklärt der Kunde innerhalb der Frist weder die Freigabe noch benennt er mindestens einen Mangel, gilt die Website mit Ablauf der Frist als abgenommen (§ 640 Abs. 2 BGB); hierauf weist der Anbieter in der Aufforderung hin. Das Gleiche gilt, wenn der Kunde die Website auf seinen Wunsch veröffentlichen lässt oder produktiv nutzt. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Freigabe; sie werden im Rahmen der Gewährleistung behoben.

16.4 Die Veröffentlichung der Website unter ihrer endgültigen Adresse (Go-live) erfolgt nach der Freigabe und, soweit nicht anders vereinbart, nach Ausgleich der Schlussrechnung.

16.5 Für Bilder und Grafiken gelten die Ziffern 16.1 bis 16.3 entsprechend; an die Stelle der Website treten die bereitgestellten Dateien.

17. Vergütung und Zahlung

17.1 Es gilt die im Angebot vereinbarte Vergütung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Fremdkosten (z.B. Domain-Gebühren, Lizenzen für Bilder, Schriften oder Erweiterungen) berechnet der Anbieter nur nach vorheriger Abstimmung weiter.

17.2 Sofern im Angebot vereinbart, wird bei Auftragserteilung eine Anzahlung fällig; der Restbetrag wird mit der Freigabe (Ziffer 16) fällig. Laufende Entgelte für Hosting & Betreuung werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich, wie vereinbart) berechnet.

17.3 Rechnungen stellt der Anbieter elektronisch; sie werden per E-Mail übermittelt und im Kundenportal bereitgestellt. Rechnungen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar – über die in der Rechnung angebotenen Zahlungswege (Zahlungsabwicklung über Stripe) oder per Überweisung.

17.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB). Ist der Kunde mit laufenden Entgelten für Hosting & Betreuung in Verzug, darf der Anbieter die Website nach Mahnung mit angemessener Nachfrist und Ankündigung der Sperre vorübergehend sperren, bis der Rückstand ausgeglichen ist; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.

17.5 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

18. Nutzungsrechte, KI-erzeugte Inhalte und Referenznennung

18.1 Mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung räumt der Anbieter dem Kunden das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, die für ihn erstellten Leistungen (Gestaltung der Website, Grafiken, Bilder, vom Anbieter erstellte Texte) für seine eigenen geschäftlichen Zwecke zu nutzen, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen und zu bearbeiten. Bis zur vollständigen Zahlung ist die Nutzung nur im Rahmen der Abstimmung mit dem Anbieter gestattet. Eine Weitergabe oder ein Verkauf der Leistungen an Dritte ist nicht gestattet. Der Anbieter verwendet die für den Kunden individuell erstellte Gestaltung nicht in identischer Form für andere Kunden.

18.2 Der Anbieter bleibt berechtigt, die bei der Erstellung verwendeten Werkzeuge, Vorlagen, Komponenten, Programmbausteine und sein Know-how für andere Projekte zu nutzen. Für eingesetzte Open-Source-Software und Schriften gelten deren Lizenzbedingungen; Inhalte Dritter (z.B. Stockfotos, Kartendienste) unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters, auf die der Anbieter hinweist.

18.3 Bilder und Grafiken erstellt der Anbieter teilweise mit Unterstützung von KI-Werkzeugen und weist den Kunden darauf hin, welche Bilder auf diese Weise entstanden sind. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass an rein KI-erzeugten Bildern nach derzeitigem Stand kein Urheberrechtsschutz besteht, sodass Dritte an der Nutzung ähnlicher Bilder nicht gehindert werden können, und dass beim Einsatz solcher Bilder Kennzeichnungspflichten bestehen können (z.B. nach der KI-Verordnung der EU). Der Anbieter prüft KI-erzeugte Bilder vor der Übergabe auf offensichtliche Fehler; für die Einhaltung von Kennzeichnungs- und Werbevorschriften beim Einsatz der Bilder ist der Kunde verantwortlich.

18.4 Der Anbieter darf den Kunden mit Name, Logo und Abbildungen der erstellten Leistungen als Referenz nennen (z.B. auf seiner Website und in sozialen Medien) und im Fußbereich der erstellten Website in dezenter Form auf sich als Ersteller hinweisen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen; der Anbieter entfernt die Nennung dann innerhalb angemessener Frist.

19. Hosting & Betreuung

19.1 Leistungen: Im Rahmen von Hosting & Betreuung betreibt der Anbieter die Website des Kunden auf der von ihm genutzten Hosting-Infrastruktur (derzeit bei OVH mit Rechenzentren in der Europäischen Union), verwaltet – soweit vereinbart – Domain und SSL-Zertifikat, hält Software und Erweiterungen aktuell, sichert die Website regelmäßig, prüft ihre Erreichbarkeit automatisch und dokumentiert Zustand und erbrachte Arbeiten im Kundenportal, unter anderem mit einem monatlichen Bericht. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem Angebot.

19.2 Betreuungskontingent: Ist ein monatliches Zeitkontingent vereinbart, sind Änderungen an Inhalten und kleinere Anpassungen bis zu diesem Umfang enthalten. Nicht genutzte Zeit verfällt am Monatsende. Darüber hinausgehender Aufwand wird nach vorheriger Information des Kunden nach Ziffer 13.5 abgerechnet. Änderungswünsche und Störungen meldet der Kunde über das Kundenportal oder per E-Mail; der Anbieter bearbeitet sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Störungen, die die Website unerreichbar machen, vorrangig.

19.3 Verfügbarkeit: Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Website von 99 % im Jahresmittel an. Nicht als Ausfall gelten angekündigte Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z.B. beim Rechenzentrumsbetreiber, bei Internetanbietern oder durch höhere Gewalt) sowie Beeinträchtigungen durch Inhalte oder Änderungen des Kunden. Die automatische Website-Prüfung und der Monatsbericht dienen der Information; sie begründen keine über diese Ziffer hinausgehende Zusage.

19.4 Domains: Registriert oder verwaltet der Anbieter eine Domain für den Kunden, gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle (z.B. der DENIC eG für .de-Domains). Die Domain wird auf den Kunden als Inhaber registriert. Der Kunde teilt Änderungen seiner Inhaberdaten unverzüglich mit. Bei Vertragsende unterstützt der Anbieter den Umzug der Domain zu einem anderen Anbieter und übergibt den dafür erforderlichen Berechtigungscode.

19.5 Inhalte: Der Kunde ist für die Inhalte seiner Website verantwortlich, insbesondere für Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise und die Rechte an Texten und Bildern; Ziffer 15.3 gilt entsprechend. Der Anbieter darf Inhalte sperren oder entfernen, wenn Behörden, Gerichte oder Dritte deren Rechtswidrigkeit substantiiert geltend machen oder sie den Betrieb der Infrastruktur gefährden; er informiert den Kunden darüber unverzüglich.

19.6 Datensicherung: Der Anbieter sichert die Website in regelmäßigen Abständen. Der Kunde bewahrt die dem Anbieter überlassenen Originaldateien (Logos, Fotos, Texte) selbst auf.

19.7 Auftragsverarbeitung: Soweit der Anbieter beim Hosting personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z.B. Server-Logdaten, Kontaktformulare, Terminanfragen), schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; der Anbieter stellt hierfür eine Vorlage bereit.

19.8 Laufzeit und Kündigung: Hosting & Betreuung wird für die im Angebot genannte Mindestlaufzeit geschlossen (ohne Angabe: 12 Monate) und verlängert sich danach jeweils um einen Monat, wenn der Vertrag nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde mit zwei laufenden Entgelten in Verzug ist oder trotz Abmahnung rechtswidrige Inhalte verbreitet.

19.9 Preisanpassung: Ändern sich die Kosten des Anbieters für Rechenzentrum, Domains oder Lizenzen, darf er die laufenden Entgelte mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums entsprechend anpassen. Erhöht sich das Entgelt um mehr als 10 %, kann der Kunde den Vertrag zum Wirksamwerden der Anpassung kündigen; hierauf weist der Anbieter in der Ankündigung hin.

19.10 Vertragsende: Nach Beendigung stellt der Anbieter dem Kunden auf Wunsch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende eine Kopie der Website-Dateien und -Datenbank in einem gängigen Format zur Verfügung, sofern der Kunde alle fälligen Rechnungen beglichen hat; einen Umzug zu einem anderen Anbieter unterstützt der Anbieter gegen Vergütung nach Aufwand. Danach löscht der Anbieter die Website und die zugehörigen Daten von seinen Systemen. Für die Daten im Kundenportal gelten die Fristen der Datenschutzerklärung.

20. Gewährleistung und Haftung bei Agenturleistungen

20.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die Website zum Zeitpunkt der Freigabe in den jeweils aktuellen Versionen der verbreiteten Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) auf Desktop-Rechnern und Smartphones funktioniert und die vereinbarten Funktionen aufweist. Abweichungen, die auf spätere Änderungen von Browsern, Betriebssystemen oder Diensten Dritter oder auf Änderungen durch den Kunden zurückgehen, sind keine Mängel; ihre Behebung ist eine Betreuungsleistung.

20.2 Mängel behebt der Anbieter zunächst durch Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Kunde die gesetzlichen Rechte geltend machen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Freigabe, bei Bildern und Grafiken ab Übergabe. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

20.3 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg der Website, für bestimmte Platzierungen in Suchmaschinen oder für die dauerhafte Verfügbarkeit von Diensten Dritter (z.B. Kartendienste, Buchungssysteme, soziale Netzwerke), die in die Website eingebunden werden.

20.4 Für die Haftung gilt Ziffer 7. Bei Datenverlust haftet der Anbieter nur für den Aufwand, der zur Wiederherstellung bei ordnungsgemäßer Datensicherung erforderlich ist.

21. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit über die andere Seite erhalten und die erkennbar nicht öffentlich sind (insbesondere Zugangsdaten, Geschäftszahlen und Kundendaten), vertraulich und nutzen sie nur für die Durchführung des Vertrags. Diese Pflicht gilt zwei Jahre über das Vertragsende hinaus. Die Referenznennung nach Ziffer 18.4 bleibt unberührt.

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Teil 4: Schlussbestimmungen für alle Dienste

22. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

23. Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

24. Schlussbestimmungen

24.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthaltes nicht entzogen wird.

24.2 Ist der Kunde Unternehmer, Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

24.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: September 2026